Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um LinSE-Leistungen, Abläufe und Preise.
Im Erstgespräch (ca. 30–45 Minuten, kostenlos und unverbindlich) lernen wir uns kennen und klären gemeinsam, wo Ihr Unternehmen steht und welche Ziele Sie verfolgen. Danach erhalten Sie eine konkrete Empfehlung, welche Leistungen für Sie sinnvoll sind – ohne Verkaufsdruck.
In akuten Fällen versuchen wir, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren. Kunden mit einem aktiven Supportpaket (Pro oder Expert) erhalten priorisierte Bearbeitung. Für einfache Anfragen antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages.
Wir unterstützen alle gängigen Distributionen: Ubuntu, Debian, Linux Mint, Fedora, openSUSE, Arch Linux und deren Derivate. Server-Systeme wie Rocky Linux, AlmaLinux oder RHEL sind ebenfalls kein Problem. Falls Sie eine andere Distribution nutzen – einfach fragen.
Ja – der Großteil unserer Arbeit findet remote statt. Für die Fernwartung nutzen wir ausschließlich Open-Source-Werkzeuge (z. B. SSH, RustDesk). Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Sitzung sofort beenden. Auf Wunsch kommen wir auch vor Ort im Raum Rottenburg / Tübingen.
Basic eignet sich für Einzelpersonen oder Kleinstunternehmen, die gelegentlich Hilfe benötigen. Pro bietet regelmäßigen Support, Monitoring und kürzere Reaktionszeiten für wachsende Betriebe. Expert ist gedacht für Unternehmen, die eine umfassende Betreuung ihrer gesamten IT-Infrastruktur wünschen. Eine genaue Übersicht finden Sie auf der Preisseite.
Ja. Wir bieten individuelle Schulungen für Teams an – ob Linux-Grundlagen, sicheres Arbeiten im Terminal, Open-Source-Alternativen zu Microsoft-Produkten oder KI-Integration im Arbeitsalltag. Die Kurse finden remote oder vor Ort statt und werden auf Ihr Team zugeschnitten. Sprechen Sie uns an.
Sie starten auf Ihrem System ein kleines Tool (kein dauerhafte Installation nötig), das uns einen einmaligen Zugang gibt. Wir sehen Ihren Bildschirm nur dann, wenn Sie aktiv zustimmen. Nach der Sitzung ist der Zugang automatisch beendet. Wir nutzen keine proprietären Tools wie TeamViewer.
Ja, jederzeit. Es gibt keine langen Vertragslaufzeiten. Sie können monatlich kündigen oder auf ein anderes Paket wechseln. Wenn sich Ihr Bedarf ändert, passen wir gemeinsam das Paket an.
Je nach Paket sind System-Updates, Sicherheits-Monitoring, Incident-Response, Backup-Prüfung und regelmäßige Check-ins enthalten. Das genaue Leistungsverzeichnis erhalten Sie vor Vertragsabschluss schriftlich. Es gibt keine versteckten Kosten.
Am schnellsten geht es über das Kontaktformular auf der Startseite. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail an info@linuxservice-education.de oder telefonisch unter 0157 51150888.